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Commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les commandes
Comment puis-je passer une commande sur le site de VIZZ Bijoux ?
Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de naviguer à travers nos collections, de sélectionner les articles qui vous intéressent, et de les ajouter à votre panier.
Une fois que vous avez terminé votre sélection, suivez les instructions pour finaliser votre commande en procédant au paiement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle est passée ?
Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, il est généralement impossible de la modifier ou de l'annuler.
Cependant, si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@vizzbijoux.fr et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.
Les délais de livraison dépendent ensuite du mode de livraison que vous avez choisi lors du passage de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.
Échanges & Retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de l'échanger dans les 30 jours suivant sa réception ou 14 jours pour demander un avoir.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez :
- Vous connecter à votre compte sur l'espace "Mon Compte"
- Accéder à "Mes commandes" et sélectionner le numéro de commande.
- Contactez ensuite le service client pour échanger vos informations.
- Nous recommandons l'envoi en lettre suivie. Les frais de retour restent à la charge du client.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de produit défectueux. Veuillez nous contacter pour toute question concernant les retours.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous nous efforcerons de le traiter dans les plus brefs délais.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, et cela peut prendre quelques jours avant qu'il n'apparaisse sur votre compte.
Puis-je échanger un article contre un autre ?
Oui, si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez suivre la procédure de retour et nous contacter pour organiser l'échange.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité des stocks.
N'oubliez pas !
Notre service client est à votre écoute
Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@vizzbijoux.fr ou par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h au : 06 29 53 35 71.